疫情期间，许多市民遇到问题都会拨打接诉即办热线寻求帮助。在接到群众的诉求电话后，后台是怎样运转的，如何确保问题及时得到解决，除了热线电话还有哪些渠道可以反映问题？10月14日，在呼和浩特市疫情防控工作新闻发布会（第52场）上，呼和浩特市接诉即办指挥调度中心党组书记、主任么红霞就此给予答复。

么红霞说，感谢市民朋友对热线工作关心、